Уведомление за защита на личните данни,приложимо при закупуване и използване на автомобили AUDI AG
В настоящото Уведомление за защита на данните в съответствие с чл. 13, 14 от ОРЗД Ви информираме за обработването на Вашите лични данни от AUDI AG, Auto-Union-Strasse 1, 85057 Инголщат, Германия („ние“) в контекста на закупуването и последващото използване на автомобил с марка Audi.
Ще Ви информираме за обработването на данни във връзка с използването на други продукти и услуги, напр. myAudi и услугите Audi connect, в отделно Уведомление относно защитата на данните за всеки случай. Вашият партньор на Audi също ще Ви информира отделно за обработването на данни от тях.
Лични данни означава всяка информация, свързана с физическо лице, което е идентифицирано или може да бъде идентифицирано. Физическо лице, което може да бъде идентифицирано, е лице, което може да бъде идентифицирано пряко или непряко, по-специално чрез идентификатор, като име, идентификационен номер, данни за местонахождение, онлайн идентификатор или чрез един или повече признаци, специфични за физическата, физиологичната, генетичната, психическата, икономическата, културната или социалната идентичност на това физическо лице. „Обработване“ означава всяка операция или съвкупност от операции, извършвана с лични данни или набор от лични данни чрез автоматични или други средства като събиране, записване, организиране, структуриране, съхранение, адаптиране или промяна, извличане, консултиране, употреба, разкриване чрез предаване, разпространяване или друг начин, по който данните стават достъпни, подреждане или комбиниране, ограничаване, изтриване или унищожаване;
1. Кой е администратор на обработването и с кого мога да се свързвам?
Администраторът на обработването на Вашите лични данни е:
AUDI AG, Auto-Union-Straße 1, 85057 ц, Германия.
По въпроси, свързани със защитата на данните, можете също да се консултирате с нашето длъжностно лице по защита на данните на компанията, като използвате собствения си език:
AUDI AG, Data Protection Officer (Длъжностно лице по защита на данните), 85045 Ingolstadt, Германия
Имейл: [email protected]
Ако искате да упражните правата си за защита на данните, моля, използвайте опциите за контакт на адрес:
На тази страница ще намерите допълнителна информация за това как можете да отстоявате правата си на защита на данните. Можете също да изпратите запитването си по пощата на следния адрес:
AUDI AG, DSGVO-Betroffenenrechte, 85045 Ingolstadt, Германия.
Ако имате някакви общи въпроси относно настоящото Съобщение относно защитата на данните или обработването на Вашите лични данни от AUDI AG, моля, използвайте следните опции за контакт:
2. Какви данни обработваме, за какви цели и от какви източници произхождат те?
Обработваме лични данни, които получаваме от Вас в рамките на нашите бизнес отношения, т.е. по време на инициирането, изпълнението и обработката (включително обработката на всякакви гаранционни или гаранционни претенции) на покупката на Вашия автомобил или на други продукти или услуги, т.е. на закупения от Вас автомобил във всеки случай.
Съответните лични данни включват:
· Лични данни за контакт и основни данни
· Професионална дейност и информация за организацията
· Основни данни и идентификация на превозното средство
· Данни за историята на автомобила и посещенията в сервиза
· Данни за използването на превозното средство (данни за използването и експлоатацията на превозното средство)
· Данни за правни сделки/договори
· Финансови данни
· Особено чувствителни лични данни
Освен това обработваме – доколкото това е необходимо във връзка с покупката на Вашия автомобил (напр. производство на автомобила, доставка на автомобила, предоставяне на закупени услуги) – лични данни, които сме получили по допустим начин (напр. за изпълнение на поръчки, за изпълнение на договори или въз основа на Вашето съгласие) от други дружества от Audi или VW Group или от трети страни (напр. дилъри на Audi, сервизи и др.). На второ място, ние обработваме лични данни, които сме получили законно и ни е разрешено да обработваме от публично достъпни източници.
Те включват:
· Лични данни за контакт и основни данни
2.1. Данни, които получаваме от партньорите на Audi
· Данни, които партньорът на Audi предава на AUDI AG във връзка с поръчката, производството и доставката
· Данни, които партньорът на Audi препраща на AUDI AG във връзка с ремонт и сервизна поддръжка
· Данни, които са необходими за валидиране на правни или договорни искове/въпроси от клиента (по-специално свързани с писмена гаранция/гаранции)
· Подробности, които партньорът на Audi изпраща на Audi, за да провери и обработи жалбите
· Данни, които са необходими за директното получаване на превозното средство от клиента от Audi
· Данни, които са необходими за участието на партньора на Audi в програми за компенсации и/или бонуси на Audi
· Данни, които се изискват за заявяване на специални условия, например специални групи клиенти (например автошколи и др.)
· Данни, които са необходими за изпълнение на законови задължения (включително наблюдение на продукта) към Audi
· Данни, които са необходими на Audi за осигуряване на качеството или подобряване на качеството и за оптимизиране на продукта и за по-нататъшно развитие
2.2. Електронни модули за управление
a) общи
Във Вашия автомобил има инсталирани модули за електронно управление. Модулите за управление обработват данните, които получават, например от сензорите на автомобила, генерират сами или обменят помежду си. Някои модули за управление са необходими за безопасното функциониране на автомобила, други Ви подпомагат при шофиране (системи за подпомагане на водача), а трети дават възможност за използване на функции за удобство или развлечение.
По-долу ще намерите обща информация за обработката на данни във Вашия автомобил. Конкретна информация може да бъде намерена в съответното ръководство за експлоатация, което е достъпно онлайн и, в зависимост от оборудването на превозното средство, също така в дигитална форма в превозното средство, в пряка връзка с уведомленията за защита на данните за съответните функции.
б) Персонална справка
Всеки автомобил се маркира с уникален идентификационен номер на автомобила. В Германия и, когато е приложимо, в други държави този идентификационен номер на превозното средство („VIN“) може да се използва за получаване на информация за настоящите и предишните собственици на превозното средство от съответния национален орган за контрол на движението по пътищата (в Германия „Kraftfahrtbundesamt“) или друг компетентен орган. Съществуват и други начини за свързване на данните, събрани от автомобила, със собственика или водача, например чрез регистрационния номер.
Следователно данните, генерирани или обработвани от контролните единици, могат да бъдат лични или да станат лични при определени условия. В зависимост от данните за автомобила, може да е възможно да се направят изводи за поведението Ви при шофиране, местоположението Ви, маршрута Ви или начина на използване.
в) Правни изисквания за оповестяване на информация
Доколкото съществуват законови разпоредби, производителите обикновено са задължени да предоставят съхраняваните от тях данни в необходимата степен по искане на държавни органи в отделни случаи (напр. при разследване на престъпление).
Правителствените агенции също са упълномощени по силата на приложимото законодателство да четат данни от самите автомобили в отделни случаи. В случай на произшествие, например, от модула за управление на въздушните възглавници може да бъде прочетена информация, която да помогне за разследването му.
2.3. Работни данни от автомобила
Модулите за управление обработват данни, за да управляват автомобила. Например те включват:
- Информация за състоянието на превозното средство (например скорост, забавяне, странично ускорение, скорост на въртене на колелото, система за индикатор на предпазния колан),
- Условия на околната среда (например температура, сензор за дъжд, сензор за разстояние).
Тези данни обикновено са непостоянни – не се съхраняват след изключване на автомобила и се обработват само в самото превозно средство. Контролните модули често съдържат памет за данни (понякога включваща и ключовете на автомобила). Те се използват за временно или постоянно документиране на информация за състоянието на автомобила, натоварването на компонентите, изискванията за поддръжка и техническите събития и грешки.
В зависимост от техническото оборудване се съхранява следната информация:
- Работни условия на компонентите на системата (напр. нива на зареждане, налягане в гумите, състояние на акумулатора)
- Неизправности и недостатъци във важни компоненти на системата (например светлини, спирачки),
- Реакции на системата в конкретни ситуации при шофиране (напр. задействане на въздушните възглавници, използване на системите за контрол на стабилността)
- Информация за събития, вредящи на автомобила,
- За електрически автомобили – нивото на зареждане на високоволтовата батерия, приблизителен пробег.
В специални случаи (например, когато автомобилът е открил неизправност) може да се наложи да се съхраняват данни, които иначе биха били нестабилни.
Когато използвате услуги (например, ремонтни услуги, работи по техническо обслужване), е възможно, когато е необходимо, да се наложи прочитането и използването на съхранените работни данни, както и идентификационния номер на превозното средство. Данните могат да бъдат прочетени от автомобила от служител на сервизната мрежа (напр. сервизи и производител) или от трети страни (напр. служби за пътна помощ). Същото се отнася и за гаранционните случаи и мерките за осигуряване на качеството.
Данните обикновено се извличат чрез изискваната от закона връзка за бордовата диагностика (БД) в автомобила. Прочетените работни данни документират техническите условия на превозното средство или отделните компоненти и помагат при диагностициране на грешки, спазване на задълженията за техническо обслужване и за подобряване на качеството. Тези данни, особено информация за напрежението на компонентите, технически събития, работни грешки и други грешки, се изпращат на производителя заедно с идентификационния номер на превозното средство, когато е необходимо. Освен това производителят носи отговорност за продукта. За тази цел, като например при изтегляне на автомобил от пазара, производителят използва и експлоатационни данни от автомобила. Тези данни могат да се използват и за разглеждане на гаранционни искове от страна на клиентите.
Паметта за грешки в автомобила може да бъде нулирана от сервизната фирма като част от ремонта/обслужването или по Ваше желание.
2.4. Функции за комфорт и инфотейнмънт
Можете да запазвате настройките за комфорт и персонализациите в превозното средство и да ги променяте или нулирате по всяко време. В зависимост от съответното оборудване, те примерно включват
- Настройки за позициите на седалката и волана,
- Настройки на шасито и климатика,
- Персонализиране като например вътрешно осветление.
В рамките на избраното оборудване можете да въвеждате свои собствени данни във функциите за инфотеймънт на автомобила. В зависимост от съответното оборудване, те примерно включват
- Мултимедийни данни, като музика, филми или снимки за плейбек и възпроизвеждане в интегрирана мултимедийна система,
- Данни от адресника, използвани в комбинация с интегрирана система за свободни ръце или навигационна система,
- Въведени навигационни дестинации,
- Данни за използването на интернет услуги.
Такива данни относно функциите за комфорт и инфотейнмънт могат да се съхраняват локално в автомобила или на устройство, което сте свързали към автомобила (например смартфон, USB флаш или MP3 плейър). Ако сами сте въвели данните, можете да ги изтриете по всяко време.
Тези данни се предават от автомобила само по Ваше искане, по-специално при използване на онлайн услуги в съответствие с избраните от Вас настройки. Допълнителна информация за онлайн услугите можете да намерите в раздел 2 от Уведомлението за защита на личните данни на MMI.
2.5. Интеграция на смартфон, напр. Android Auto или Apple CarPlay
Ако вашето превозно средство има необходимото оборудване, Вие можете да свържете Вашия смартфон или друго мобилно устройство към превозното средство, за да управлявате интегрираните в превозното средство елементи за управление. Ако използвате функцията, Вие можете да използвате стримийнг на видео и звук от Вашия смартфон през мултимедийната система. В същото време определена информация ще бъде предадена на Вашия смартфон. В зависимост от типа на интеграция, това например включва данни за местоположението, режим ден/нощ и друга обща информация за превозното средство. Повече информация можете да намерите в ръководството за експлоатация на превозното средство/инфотейнмънт система.
Интеграцията позволява използването на избрани приложения за смартфони, като например навигация или възпроизвеждане на музика. Няма по-нататъшно взаимодействие между смартфона и превозното средство; по-специално, няма активен достъп до данните за превозното средство. Обработването на друг вид данни се определя от доставчика на използваното приложение. Дали и кои настройки можете да коригирате зависи от съответното приложение и операционната система на Вашия смартфон.
2.6. Онлайн услуги
Ако Вашето превозно средство има безжична мрежова връзка, това позволява обмена на данни между Вашето превозно средство и други системи (сървъри за данни на Audi или сървъри за данни на доставчици на услуги). В някои държави безжичната интернет връзка се активира от вградено предавателно и приемащо устройство (инсталирано от нас) или мобилно устройство, предоставено от Вас (например смартфон). Онлайн функциите (информационни и контролни услуги за Вашия автомобил) могат да се използват чрез тази безжична мрежова връзка. Това включва онлайн услуги и приложения, предоставени Ви от нас или други доставчици („Услуги на Audi connect“ или „услуги").
Информация за индивидуалните услуги можете да намерите в раздел 2 от Уведомлението за защита на личните данни на MMI.
Моля, имайте предвид, че не всички изброени тук услуги може да са налични във Вашето превозно средство или държава.
a) Услуги на производителя
За онлайн услугите на Audi съответните функции са описани на подходящо място (например уебсайт на MMI, Audi), заедно със свързаната информация за защита на данните. Личните данни могат да се използват за предоставяне на онлайн услуги. Данните ще се обменят чрез защитена връзка, например от ИТ системите на производителя, предвидени за тази цел. Всяко събиране, обработване и използване на лични данни, което излиза извън рамките на предоставянето на основните услуги, се извършва изключително въз основа на законово разрешение, напр. законова система за спешни повиквания, договорно споразумение или въз основа на съгласие.
Можете да активирате или деактивирате услугите и функциите (някои от които са платени), а в зависимост от автомобила – и цялата безжична мрежова връзка на автомобила. Това не се отнася за функции и услуги, изисквани по закон, като например система за спешни повиквания.
б) Услуги на трети страни
Ако използвате онлайн услугите на други доставчици (трети страни), тези услуги са отговорност и са предмет на условията за защита на данните и условията за използване на съответния доставчик. По принцип, ние не оказваме влияние относно информацията, която се споделя тук.
Затова, моля, проверете естеството, обхвата и целта на събирането и използването на лични данни в контекста на услугите на трети страни от съответния доставчик на услуги.
3. Кои данни обработваме за какви цели и кои правни основания се прилагат?
Ние обработваме Вашите лични данни в съответствие с разпоредбите на Общия регламент относно защитата на данните („ОРЗД“) и Федералния закон за защита на данните на Германия (Bundesdatenschutzgesetz, „BDSG“) за различни цели.
Oбработването на Вашите лични данни трябва да се основава на едно от следните правни основания:
· Вие сте дали съгласието си (член 6, параграф 1, буква а) от ОРЗД);
· Обработването е необходимо за изпълнението на договор с Вас или за предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключването на договор (член 6, параграф 1, буква б) от ОРЗД);
· Обработването е необходимо за спазването на правно задължение съгласно правото на ЕС или правото на държава - членка на ЕС, което се прилага спрямо нас (член 6, параграф 1, буква в) от ОРЗД);
· Обработването е необходимо, за да се защитят Вашите жизненоважни интереси или тези на друго лице (член 6, параграф 1, буква г) от ОРЗД);
· Обработването е необходимо за изпълнението на задача от обществен интерес или при упражняването на официални правомощия, които са ни предоставени (член 6, параграф 1, буква д) от ОРЗД);
· Обработването е необходимо за изпълнението на задача от обществен интерес от страна на AUDI AG или трета страна, освен когато преимущество пред тези интереси имат Вашите интереси или основни права и свободи, които изискват защита на личните данни, по-специално когато субектът на данните е дете (член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД).
Ако в изключителни случаи обработваме специални категории лични данни (данни, разкриващи расов или етнически произход, политически възгледи, религиозни или философски убеждения или членство в синдикални организации, както и обработването на генетични данни, биометрични данни за целите на еднозначното идентифициране на дадено лице, данни за здравословното състояние или данни за сексуалния живот или сексуалната ориентация на дадено лице) за Вас, трябва да се прилага и едно от следните правни основания:
· Вие сте дали съгласието си (член 9, параграф 2, буква а) от ОРЗД);
· Обработването е необходимо, за да се защитят Вашите жизненоважни интереси или тези на друго лице, а субектът на данните е физически или юридически неспособен да даде съгласие (член 9, параграф 2, буква в) от ОРЗД);
· Обработването е свързано с лични данни, които явно сте направили публично достояние (член 9, параграф 2, буква д) от ОРЗД);
· Обработването е необходимо за установяването, упражняването или защитата на правни претенции (член 9, параграф 2, буква е) от ОРЗД);
· Обработването е необходимо по причини от значителен обществен интерес въз основа на правото на ЕС или правото на държава - членка на ЕС, което е пропорционално на преследваната цел, зачита същността на правото на защита на данните и предвижда подходящи и конкретни мерки за защита на Вашите основни права и интереси (член 9, параграф 2, буква ж) от ОРЗД).
Във връзка с горното обработваме Вашите лични данни въз основа на следните правни основания за следните цели:
Цели | Правни основания | Легитимен интерес при балансиране на интересите | Категории данни |
|---|---|---|---|
Осъществяване на заетост, управление на човешките ресурси и задължения на работодателя (комуникация и управление, организация на работата, обслужване на човешките ресурси) | Изпълнение на договори, балансиране на интереси, съгласие, спазване на правни задължения | Представяне на AUDI AG и защита на нейните интереси, поддържане на ИТ системи и сигурност, организиране и обработване на служебни пътувания, контрол на фактурирането с цел избягване на финансови загуби, прилагане и патентоване на идеи на служителите за подобряване на качеството на продуктите, избягване на бъдещи загуби, използване на данни за конкретни неизправности на автомобилите и за общото използване на автомобилите за по-нататъшно развитие на автомобилите и функциите, насърчаване на служителите и запазване и повишаване на техните знания, предоставяне на обезщетения и подкрепа за служителите | Вижте Раздел 2 |
Преглед и оптимизиране на продукти и услуги | Спазване на правно задължение, балансиране на интереси | - Контрол на качеството на продукта и предотвратяване на повреда на продукта, превантивно управление на рекламации - Поддържане и подобряване на качеството на продуктите | Вижте Раздел 2 |
Обработване на поръчки на клиенти, включително производство на превозни средства и предоставяне на дигитални услуги | Изпълнение на договор (напр. договор за услуги, договор за закупуване на превозно средство или договор за специално оборудване), съгласие | Вижте Раздел 2 | |
Предотвратяване на законови нарушения (особено криминални престъпления) и злоупотреби | Спазване на правно задължение, балансиране на интереси | – Спазване на законовите и регулаторните изисквания – проверка на спазването на законовите разпоредби, вътрешнофирмените указания, правилата и стандартите на AUDI AG, дружествата от групата, служителите, бизнес партньорите и други трети страни. - Преглед на конфликти на интереси, предотвратяване на промишлен шпионаж | Вижте Раздел 2 |
Управление на договори (други договори), по-специално управление на бизнес партньори | Балансиране на интереси, изпълнение на договори, съгласие | Спазване на законовите изисквания към представителите на AUDI, повишаване на професионализма на търговската марка AUDI и подобряване на обслужването на клиентите чрез повишаване на квалификацията на служителите на нашите търговски и бизнес партньори; подобряване на сътрудничеството с търговските и бизнес партньори | Вижте Раздел 2 |
Търговия с данни и управление | Изпълнение на договори, съгласие | Вижте Раздел 2 | |
Разработване и тестване на компоненти, продукти и услуги | Изпълнение на договори (напр. договор за услуги, договор за закупуване на превозно средство или договор за специално оборудване) и съгласие, балансиране на интересите | Подобряване на безопасността по пътищата и на собствените продукти, насърчаване на образованието | Вижте Раздел 2 |
Безопасност при работа и управление на извънредни ситуации, право на собственика или наемателя на несмущавано ползване на помещенията и недопускане на нарушители | Спазване на правно задължение, балансиране на интереси, съгласие | Осигуряване на безопасността на предприятието, контрол на достъпа, предотвратяване на злополуки | Вижте Раздел 2 |
Вътрешна администрация | Изпълнение на договори, балансиране на интереси, спазване на правни задължения, и ако е приложимо, съгласие | - Анализ на данните за продажбите и поръчките според модела на канала за продажби, състоянието на поръчките - Анализ на заявените варианти и оборудване - Отчитане на бизнес параметрите, като се използва идентификационният номер на превозното средство (VIN), ако е необходимо - Извършване на оценки за управление на нашите бизнес процеси и контрол на разходите въз основа на анализа на данните за продажбите и поръчките според модела на канала за продажби, състоянието на поръчките, анализ на заявените варианти и оборудване, отчитане на бизнес параметрите, като се използва идентификационният номер на превозното средство, ако е необходимо - Поддържане на дейността - Спазване на законовите и регулаторните изисквания - Осигуряване на ползи и подкрепа за служителите - Поддържане на качеството на продуктите - Предотвратяване на регресни искове - Подготовка и проследяване на събития, подобряване на организацията за бъдещето, | Вижте Раздел 2 |
Правни въпроси и спазване на изискванията | Спазване на правно задължение, обществен интерес, спазване на правни задължения, балансиране на интереси, изпълнение на договори | - Спазване на законови и регулаторни изисквания - Проверка за спазването на законовите разпоредби, вътрешнофирмените насоки, правилата и стандартите на AUDI AG, дружествата от групата, служителите, бизнес партньорите и други трети страни, - Спазване на законовите и регулаторни изисквания, предявяване, упражняване или защита на правни претенции на AUDI AG или съответния представител на AUDI - Проверка за спазването на договорните и законовите задължения от страна на AUDI AG, нейните служители и търговските ѝ партньори, доставчици и т.н., като при необходимост се използва идентификационният номер на превозното средство | Вижте Раздел 2 |
Грижа за клиентите и потенциалните клиенти, реклама | Съгласие, балансиране на интересите, изпълнение на договори (договор, с който е свързано искането Ви, напр. договор за покупка на автомобил, доставка и др.). | Представяне на AUDI AG и предоставяне на информация за нейните дейности и продукти, адаптиране на онлайн услугите към променящите се нужди на потребителите, поддържане и подобряване на качеството на продуктите. | Вижте Раздел 2 |
Проучване на пазара и общественото мнение | Съгласие, балансиране на интересите | Поддържане и подобряване на качеството на продуктите | Вижте Раздел 2 |
Анализ на клиентите и оценяване на клиентите | Съгласие, балансиране на интересите | - Анализиране на данните за продажбите и поръчките според модела на канала за продажби, статуса на поръчките - Анализиране на заявените варианти и оборудване - Отчитане на бизнес параметрите, ако е необходимо с помощта на идентификационния номер на превозното средство (VIN) - Извършване на анализи за управление на нашите бизнес процеси и контрол на разходите въз основа на анализа на данните за продажбите и поръчките според модела на канала за продажби, статуса на поръчките, анализ на заявените варианти и оборудване, отчитане на бизнес параметрите, ако е необходимо с помощта на идентификационния номер на превозното средство, поддържане и подобряване на качеството на продуктите, представяне на AUDI AG и предоставяне на информация за нейните дейности и продукти, адаптиране на онлайн услугите към променящите се нужди на потребителите | Вижте Раздел 2 |
Запитвания и оплаквания от клиенти | Изпълнение на договори (напр. договор за услуги, договор за закупуване на превозно средство или договор за специално оборудване) и съгласие, балансиране на интересите | Контрол на качеството на продукта и предотвратяване на повреда на продукта, превантивно управление на рекламации | Вижте Раздел 2 |
Гаранция и търговска репутация | Изпълнение на договори, съгласие | Вижте Раздел 2 | |
Управление на гаранциите, включително изтегляне на продукти | Изпълнение на договори (договор за услуги), балансиране на интересите, изпълнение на договори | - Ако има конкретни индикации, че повредата е причинена от изменения на автомобила (тунинг, преустройства и т.н.) по време на гаранционния период, AUDI AG има законен интерес да признае това - Ефективно откриване и анализ на повредите, за да може да се отстранят повредите; - Подкрепа за представителя на AUDI при изпълнение на законовите му задължения към Вас | Вижте Раздел 2 |
Цели | Осъществяване на заетост, управление на човешките ресурси и задължения на работодателя (комуникация и управление, организация на работата, обслужване на човешките ресурси) | Правни основания | Изпълнение на договори, балансиране на интереси, съгласие, спазване на правни задължения | Легитимен интерес при балансиране на интересите | Представяне на AUDI AG и защита на нейните интереси, поддържане на ИТ системи и сигурност, организиране и обработване на служебни пътувания, контрол на фактурирането с цел избягване на финансови загуби, прилагане и патентоване на идеи на служителите за подобряване на качеството на продуктите, избягване на бъдещи загуби, използване на данни за конкретни неизправности на автомобилите и за общото използване на автомобилите за по-нататъшно развитие на автомобилите и функциите, насърчаване на служителите и запазване и повишаване на техните знания, предоставяне на обезщетения и подкрепа за служителите | Категории данни | Вижте Раздел 2 |
Цели | Преглед и оптимизиране на продукти и услуги | Правни основания | Спазване на правно задължение, балансиране на интереси | Легитимен интерес при балансиране на интересите | - Контрол на качеството на продукта и предотвратяване на повреда на продукта, превантивно управление на рекламации - Поддържане и подобряване на качеството на продуктите | Категории данни | Вижте Раздел 2 |
Цели | Обработване на поръчки на клиенти, включително производство на превозни средства и предоставяне на дигитални услуги | Правни основания | Изпълнение на договор (напр. договор за услуги, договор за закупуване на превозно средство или договор за специално оборудване), съгласие | Легитимен интерес при балансиране на интересите | Категории данни | Вижте Раздел 2 | |
Цели | Предотвратяване на законови нарушения (особено криминални престъпления) и злоупотреби | Правни основания | Спазване на правно задължение, балансиране на интереси | Легитимен интерес при балансиране на интересите | – Спазване на законовите и регулаторните изисквания – проверка на спазването на законовите разпоредби, вътрешнофирмените указания, правилата и стандартите на AUDI AG, дружествата от групата, служителите, бизнес партньорите и други трети страни. - Преглед на конфликти на интереси, предотвратяване на промишлен шпионаж | Категории данни | Вижте Раздел 2 |
Цели | Управление на договори (други договори), по-специално управление на бизнес партньори | Правни основания | Балансиране на интереси, изпълнение на договори, съгласие | Легитимен интерес при балансиране на интересите | Спазване на законовите изисквания към представителите на AUDI, повишаване на професионализма на търговската марка AUDI и подобряване на обслужването на клиентите чрез повишаване на квалификацията на служителите на нашите търговски и бизнес партньори; подобряване на сътрудничеството с търговските и бизнес партньори | Категории данни | Вижте Раздел 2 |
Цели | Търговия с данни и управление | Правни основания | Изпълнение на договори, съгласие | Легитимен интерес при балансиране на интересите | Категории данни | Вижте Раздел 2 | |
Цели | Разработване и тестване на компоненти, продукти и услуги | Правни основания | Изпълнение на договори (напр. договор за услуги, договор за закупуване на превозно средство или договор за специално оборудване) и съгласие, балансиране на интересите | Легитимен интерес при балансиране на интересите | Подобряване на безопасността по пътищата и на собствените продукти, насърчаване на образованието | Категории данни | Вижте Раздел 2 |
Цели | Безопасност при работа и управление на извънредни ситуации, право на собственика или наемателя на несмущавано ползване на помещенията и недопускане на нарушители | Правни основания | Спазване на правно задължение, балансиране на интереси, съгласие | Легитимен интерес при балансиране на интересите | Осигуряване на безопасността на предприятието, контрол на достъпа, предотвратяване на злополуки | Категории данни | Вижте Раздел 2 |
Цели | Вътрешна администрация | Правни основания | Изпълнение на договори, балансиране на интереси, спазване на правни задължения, и ако е приложимо, съгласие | Легитимен интерес при балансиране на интересите | - Анализ на данните за продажбите и поръчките според модела на канала за продажби, състоянието на поръчките - Анализ на заявените варианти и оборудване - Отчитане на бизнес параметрите, като се използва идентификационният номер на превозното средство (VIN), ако е необходимо - Извършване на оценки за управление на нашите бизнес процеси и контрол на разходите въз основа на анализа на данните за продажбите и поръчките според модела на канала за продажби, състоянието на поръчките, анализ на заявените варианти и оборудване, отчитане на бизнес параметрите, като се използва идентификационният номер на превозното средство, ако е необходимо - Поддържане на дейността - Спазване на законовите и регулаторните изисквания - Осигуряване на ползи и подкрепа за служителите - Поддържане на качеството на продуктите - Предотвратяване на регресни искове - Подготовка и проследяване на събития, подобряване на организацията за бъдещето, | Категории данни | Вижте Раздел 2 |
Цели | Правни въпроси и спазване на изискванията | Правни основания | Спазване на правно задължение, обществен интерес, спазване на правни задължения, балансиране на интереси, изпълнение на договори | Легитимен интерес при балансиране на интересите | - Спазване на законови и регулаторни изисквания - Проверка за спазването на законовите разпоредби, вътрешнофирмените насоки, правилата и стандартите на AUDI AG, дружествата от групата, служителите, бизнес партньорите и други трети страни, - Спазване на законовите и регулаторни изисквания, предявяване, упражняване или защита на правни претенции на AUDI AG или съответния представител на AUDI - Проверка за спазването на договорните и законовите задължения от страна на AUDI AG, нейните служители и търговските ѝ партньори, доставчици и т.н., като при необходимост се използва идентификационният номер на превозното средство | Категории данни | Вижте Раздел 2 |
Цели | Грижа за клиентите и потенциалните клиенти, реклама | Правни основания | Съгласие, балансиране на интересите, изпълнение на договори (договор, с който е свързано искането Ви, напр. договор за покупка на автомобил, доставка и др.). | Легитимен интерес при балансиране на интересите | Представяне на AUDI AG и предоставяне на информация за нейните дейности и продукти, адаптиране на онлайн услугите към променящите се нужди на потребителите, поддържане и подобряване на качеството на продуктите. | Категории данни | Вижте Раздел 2 |
Цели | Проучване на пазара и общественото мнение | Правни основания | Съгласие, балансиране на интересите | Легитимен интерес при балансиране на интересите | Поддържане и подобряване на качеството на продуктите | Категории данни | Вижте Раздел 2 |
Цели | Анализ на клиентите и оценяване на клиентите | Правни основания | Съгласие, балансиране на интересите | Легитимен интерес при балансиране на интересите | - Анализиране на данните за продажбите и поръчките според модела на канала за продажби, статуса на поръчките - Анализиране на заявените варианти и оборудване - Отчитане на бизнес параметрите, ако е необходимо с помощта на идентификационния номер на превозното средство (VIN) - Извършване на анализи за управление на нашите бизнес процеси и контрол на разходите въз основа на анализа на данните за продажбите и поръчките според модела на канала за продажби, статуса на поръчките, анализ на заявените варианти и оборудване, отчитане на бизнес параметрите, ако е необходимо с помощта на идентификационния номер на превозното средство, поддържане и подобряване на качеството на продуктите, представяне на AUDI AG и предоставяне на информация за нейните дейности и продукти, адаптиране на онлайн услугите към променящите се нужди на потребителите | Категории данни | Вижте Раздел 2 |
Цели | Запитвания и оплаквания от клиенти | Правни основания | Изпълнение на договори (напр. договор за услуги, договор за закупуване на превозно средство или договор за специално оборудване) и съгласие, балансиране на интересите | Легитимен интерес при балансиране на интересите | Контрол на качеството на продукта и предотвратяване на повреда на продукта, превантивно управление на рекламации | Категории данни | Вижте Раздел 2 |
Цели | Гаранция и търговска репутация | Правни основания | Изпълнение на договори, съгласие | Легитимен интерес при балансиране на интересите | Категории данни | Вижте Раздел 2 | |
Цели | Управление на гаранциите, включително изтегляне на продукти | Правни основания | Изпълнение на договори (договор за услуги), балансиране на интересите, изпълнение на договори | Легитимен интерес при балансиране на интересите | - Ако има конкретни индикации, че повредата е причинена от изменения на автомобила (тунинг, преустройства и т.н.) по време на гаранционния период, AUDI AG има законен интерес да признае това - Ефективно откриване и анализ на повредите, за да може да се отстранят повредите; - Подкрепа за представителя на AUDI при изпълнение на законовите му задължения към Вас | Категории данни | Вижте Раздел 2 |
Моля, обърнете внимание на правата си на възражение, когато се обработват данни за целите на директен маркетинг или по лични причини, както и с правото си да възразите на съгласието (вж. раздел „Какви права имате?“ и раздел „Информация за правото ви на възражение“).
3.1. Има ли задължение за предоставяне на лични данни?
Като част от нашите бизнес взаимоотношения, е необходимо да предоставите само личните данни, които са необходими за сключване и провеждане на бизнес взаимоотношения или които сме задължени да събираме по закон. Без тези данни, обикновено ще трябва да откажем да сключим договор или да изпълним поръчка, или няма да можем да изпълним съществуващ договор и евентуално ще трябва да го прекратим.
4. Кой получава моите данни?
Поради обема и сложността на обработването на данни от страна на AUDI AG не е възможно в настоящото Съобщение относно защитата на данните да бъде посочен всеки получател на Вашите лични данни поотделно, поради което като правило са посочени само категории получатели.
В рамките на AUDI AG Вашите данни се получават от онези структури, които ги изискват за целите на обработването на данни (напр. отделa за обучение за продажби на Audi, германският отдел за продажби, ИТ отдела).
Доставчиците на услуги, наети от нас и ангажирани от нас (т.нар. обработващи лични данни), които обслужват обработването на данни от наше име, също получават данни за тези цели. Например Вашият имейл адрес може да бъде предоставен на доставчик на услуги, за да може той да достави поръчания от Вас информационен бюлетин. На доставчиците на услуги може също да им бъде възложено да предоставят сървърен капацитет. Това включва:
· Доставчик/доставчици на услуги
· Компании от групата
По принцип ние ще споделяме Вашите лични данни с трети страни само ако това е необходимо за изпълнението на договора, ако ние или третата страна имаме законен интерес от разкриването, или ако Вие сте дали съгласието си. В допълнение, данните могат да бъдат споделяни с трети страни, доколкото сме задължени да го направим по закон или по подлежащи на изпълнение регулаторни или съдебни разпореждания. Третите страни, на които разкриваме Вашите лични данни и които съгласно закона за защита на личните данни се явяват като администратори на данни, включват
· Държавни органи
· Правни, икономически и финансови представители
· Търговски партньори
5. Предават ли се данни до държави трети страни?
Ние обработваме Вашите данни в Германия. По правило, не предаваме Вашите данни на други държави или на трети държави (държави, които не са членки на Европейския съюз или на Европейското икономическо пространство) или на международни организации.
Предаване на данни до трети държави (т. е. държави, които не са нито членове на Европейския съюз, нито на Европейското икономическо пространство) може да се осъществи по изключение, доколкото това се изисква за предоставянето на услуги на Вас, изисквано е по закон или Вие сте ни дали Вашето съгласие.
Моля, обърнете внимание, че не всички държави трети страни имат ниво на защита на данните, признато за адекватно от Европейската комисия. AUDI AG ще предаде Вашите лични данни на държави трети страни само до степента, разрешена от чл. 44 - 49 на ОРЗД. Доколкото AUDI AG разчита на подходящи предпазни мерки в съответствие с член 46, параграф 2 от ОРЗД (например стандартни договорни клаузи или обвързващи корпоративни правила), AUDI AG ще предприеме допълнителни технически и/или организационни мерки до степента, необходима за поддържане на адекватно ниво на защита на Вашите лични данни.
Можете да получите копие от нас на специфичните приложими или договорени правила, за да подсигурите адекватно ниво на защита на данните. Моля, използвайте информацията в раздел Контакти за тази цел.
6. Колко дълго ще се съхраняват моите данни?
Съхраняваме Вашите данни, докато това е необходимо за предоставянето на нашите услуги за Вас или имаме легитимен интерес да продължим съхранението им, по-специално за целите на отстраняване на неизправности.
В допълнение, ние сме субект на различни задължения за запазване и документиране, които произтичат, inter alia, от Германския търговски кодекс (Handelsgesetzbuch, „HGB“) и Германския данъчен кодекс (Abgabenordnung, „AO“). Следователно, посочените периоди за съхранение и документиране са до десет години. Последно, срокът на съхранение също се преценява според законовите давностни срокове, които могат да бъдат до тридесет години, като например, съгласно раздели 195 и следващите от Германския граждански кодекс (Bürgerliches Gesetzbuch, „BGB“), докато редовната давност е три години.
При определени обстоятелства, може да се наложи Вашите данни да се съхраняват за по-дълъг период от време, като например когато е разпоредено по така нареченото съдебно задържане или процесуално задържане (т. е. забрана за изтриване на данни по време на производството) във връзка с административно или съдебно производство.
Възможно е също да подлежим на задължения за запазване и документиране в съответствие с местното законодателство на Вашата държава.
7. Какви са моите права?
Като субект на данни по принцип имате следните права за защита на данните:
Достъп: | Имате право да поискате информация относно данните, които се съхраняват за Вас в AUDI AG, както и относно обхвата на обработването и разкриването на данни, извършвано от AUDI AG, и да получите копие от личните данни, които се съхраняват за Вас |
|---|---|
Коригиране: | Имате право да получите без ненужно забавяне коригиране на неточни лични данни, отнасящи се до Вас, както и попълването на непълни лични данни, съхранявани във връзка с Вас от AUDI AG. |
Изтриване: | Имате право да получите изтриване на личните ви данни, съхранявани в AUDI AG, без ненужно забавяне, ако са изпълнени законовите изисквания. Това може да е така, по-специално, ако: • Вашите лични данни вече не са необходими във връзка с целите, за които са били събрани; • Единственото правно основание за обработването на данни е било основано на Вашето съгласие, което Вие сте оттеглили; • Възразили сте срещу обработването въз основа на правното основание на легитимни интереси, свързани с Вашата конкретна ситуация и ние не можем да докажем, че те имат по-важни законни основания във връзка с обработването; • Вашите лични данни са били обработени неправомерно; или • Вашите лични данни трябва да бъдат изтрити за спазване на правно задължение. Ако сме споделили Вашите данни на трети страни, ние ще ги информираме за изтриването до степента, изисквана от закона. Моля, обърнете внимание, че правото Ви за изтриване на данни е обект на ограничения. Например, не можем и/или не трябва да изтриваме данни, които все още сме длъжни да съхраняваме в съответствие със законовите срокове за запазване. Освен това, Вашето право на изтриване не се разпростира до данни, които са ни необходими, за установяване, упражняване или защита на правни претенции. |
Ограничение на обработването: | При определени условия, Вие имате право да поискате ограничаване на обработването (т. е. маркиране на съхранявани лични данни с цел ограничаване на обработването им в бъдеще). Изискванията са: ⦁ Точността на Вашите лични данни се оспорва от Вас и AUDI AG трябва да провери точността на Вашите лични данни; ⦁ Обработването е незаконно и вие се противопоставяте на изтриването на личните данни и вместо това изисквате ограничаване на използването на личните данни; ⦁ AUDI AG вече не се нуждае от Вашите лични данни за целите на обработването, но Вие ги изисквате, с цел установяване, упражняване или защита на правни претенции; ⦁ Вие сте възразили срещу обработването в очакване на проверка дали законните основания на AUDI AG отменят Вашите законни основания. В случай на ограничаване на обработването, тези данни ще бъдат маркирани съответно и ще бъдат – с изключение на тяхното съхранение – обработвани, само с Ваше съгласие или с цел установяване, упражняване или защита на правни претенции или за защита на правата на други физически или юридически лица или по причини свързани с важен обществен интерес на Европейския съюз или на държава - членка. |
Преносимост на данните: | Доколкото обработваме автоматично Вашите лични данни въз основа на Вашето съгласие или договор с Вас (включително Вашия трудов договор), Вие имате право да получите тези данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат и имате право да предадете тези данни на друг администратор, без AUDI AG да Ви възпрепятства. Вие също имате право личните данни да бъдат предадени директно от AUDI AG към друг администратор, когато е технически осъществимо и при условие, че това не влияе неблагоприятно върху правата и свободите на други лица. |
Възражениe: | Ако обработваме Вашите лични данни на основание легитимни интереси или в името на обществен интерес, Вие имате право да възразите срещу обработването на личните Ви данни на лични основания. Освен това имате неограничено право да възразите, ако обработваме Вашите данни за нашите директен маркетинг. Моля, вижте нашата отделна бележка в раздела, озаглавен „Информация относно Вашето право на възражение“. |
Оттегляне на съгласие: | Ако сте дали съгласие за обработване на личните Ви данни, Вие можете да го оттеглите по всяко време. Моля, имайте предвид, че оттеглянето ще бъде в сила само за в бъдеще. Обработване, извършено преди оттеглянето, няма да бъде засегнато. |
Обжалване: | В допълнение, имате право да подадете жалба до надзорен орган за защита на данните, ако смятате, че обработването на личните Ви данни е незаконно. Правото на подаване на жалба не засяга други административни или съдебни средства за защита. Адресът на надзорния орган за защита на данните, отговарящ за AUDI AG е: Bavarian State Office for Data Protection Supervision Promenade 18 91522 Ansbach Germany |
Достъп: | Имате право да поискате информация относно данните, които се съхраняват за Вас в AUDI AG, както и относно обхвата на обработването и разкриването на данни, извършвано от AUDI AG, и да получите копие от личните данни, които се съхраняват за Вас | ||
Коригиране: | Имате право да получите без ненужно забавяне коригиране на неточни лични данни, отнасящи се до Вас, както и попълването на непълни лични данни, съхранявани във връзка с Вас от AUDI AG. | ||
Изтриване: | Имате право да получите изтриване на личните ви данни, съхранявани в AUDI AG, без ненужно забавяне, ако са изпълнени законовите изисквания. Това може да е така, по-специално, ако: • Вашите лични данни вече не са необходими във връзка с целите, за които са били събрани; • Единственото правно основание за обработването на данни е било основано на Вашето съгласие, което Вие сте оттеглили; • Възразили сте срещу обработването въз основа на правното основание на легитимни интереси, свързани с Вашата конкретна ситуация и ние не можем да докажем, че те имат по-важни законни основания във връзка с обработването; • Вашите лични данни са били обработени неправомерно; или • Вашите лични данни трябва да бъдат изтрити за спазване на правно задължение. Ако сме споделили Вашите данни на трети страни, ние ще ги информираме за изтриването до степента, изисквана от закона. Моля, обърнете внимание, че правото Ви за изтриване на данни е обект на ограничения. Например, не можем и/или не трябва да изтриваме данни, които все още сме длъжни да съхраняваме в съответствие със законовите срокове за запазване. Освен това, Вашето право на изтриване не се разпростира до данни, които са ни необходими, за установяване, упражняване или защита на правни претенции. | ||
Ограничение на обработването: | При определени условия, Вие имате право да поискате ограничаване на обработването (т. е. маркиране на съхранявани лични данни с цел ограничаване на обработването им в бъдеще). Изискванията са: ⦁ Точността на Вашите лични данни се оспорва от Вас и AUDI AG трябва да провери точността на Вашите лични данни; ⦁ Обработването е незаконно и вие се противопоставяте на изтриването на личните данни и вместо това изисквате ограничаване на използването на личните данни; ⦁ AUDI AG вече не се нуждае от Вашите лични данни за целите на обработването, но Вие ги изисквате, с цел установяване, упражняване или защита на правни претенции; ⦁ Вие сте възразили срещу обработването в очакване на проверка дали законните основания на AUDI AG отменят Вашите законни основания. В случай на ограничаване на обработването, тези данни ще бъдат маркирани съответно и ще бъдат – с изключение на тяхното съхранение – обработвани, само с Ваше съгласие или с цел установяване, упражняване или защита на правни претенции или за защита на правата на други физически или юридически лица или по причини свързани с важен обществен интерес на Европейския съюз или на държава - членка. | ||
Преносимост на данните: | Доколкото обработваме автоматично Вашите лични данни въз основа на Вашето съгласие или договор с Вас (включително Вашия трудов договор), Вие имате право да получите тези данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат и имате право да предадете тези данни на друг администратор, без AUDI AG да Ви възпрепятства. Вие също имате право личните данни да бъдат предадени директно от AUDI AG към друг администратор, когато е технически осъществимо и при условие, че това не влияе неблагоприятно върху правата и свободите на други лица. | ||
Възражениe: | Ако обработваме Вашите лични данни на основание легитимни интереси или в името на обществен интерес, Вие имате право да възразите срещу обработването на личните Ви данни на лични основания. Освен това имате неограничено право да възразите, ако обработваме Вашите данни за нашите директен маркетинг. Моля, вижте нашата отделна бележка в раздела, озаглавен „Информация относно Вашето право на възражение“. | ||
Оттегляне на съгласие: | Ако сте дали съгласие за обработване на личните Ви данни, Вие можете да го оттеглите по всяко време. Моля, имайте предвид, че оттеглянето ще бъде в сила само за в бъдеще. Обработване, извършено преди оттеглянето, няма да бъде засегнато. | ||
Обжалване: | В допълнение, имате право да подадете жалба до надзорен орган за защита на данните, ако смятате, че обработването на личните Ви данни е незаконно. Правото на подаване на жалба не засяга други административни или съдебни средства за защита. Адресът на надзорния орган за защита на данните, отговарящ за AUDI AG е: Bavarian State Office for Data Protection Supervision Promenade 18 91522 Ansbach Germany |
7.1 Информация за Вашето право на възражение
Право на възражение на основания, свързани с Вашата конкретна ситуация
Имате право да възразите срещу обработването на Вашите лични данни на основания, свързани с Вашата конкретна ситуация. Предпоставката за това е обработването на данните да се извършва в полза на обществен интерес или въз основа на балансиране на интереси. Това важи и за всяко профилиране.
Доколкото ние основаваме обработването на Вашите лични данни на балансиране на интереси, като цяло приемаме, че тези неоспорими легитимни основания могат да бъдат доказани, като разбира се, всеки отделен случай ще бъде разгледан.
В случай на възражение, ние повече няма да обработваме Вашите лични данни, освен ако
· можем да предоставим убедителни законни основания за обработване на тези данни, които имат предимство пред Вашите интереси, права и свободи, или
· Вашите лични данни служат за установяване, упражняване или защита на правни искове.
Възражение срещу обработването на Вашите данни за целите на нашия директен маркетинг
Когато обработваме личните Ви данни за целите на директния маркетинг, имате право по всяко време да възразите срещу обработването на лични данни, отнасящи се до Вас, за такъв маркетинг; това се отнася и за профилирането, доколкото то е свързано с такъв директен маркетинг.
Ако възразите срещу обработването за целите на директния маркетинг, ние повече няма да обработваме личните Ви данни за такива цели.
Възражение срещу обработването на Вашите данни за подобряване на продукта и общ анализ на клиентите
Като част от балансиране на интересите, ние Ви предоставяме отделно право на възражение по отношение на обработването на Вашите лични данни за подобряване на продукта и общ анализ на клиентите.
Ако възразите срещу обработването с цел подобряване на продукта и/или общ анализ на клиентите, ние повече няма да обработваме личните Ви данни за тези цели. Чисто статистическите оценки на агрегирани или по друг начин анонимни данни остават незасегнати от това.
Упражняване на правото на възражение
Възражението може да бъде упражнено под всякаква форма и е за предпочитане да бъде адресирано до данните за контакт, посочени в Съобщението относно личните данни.