Посещение на семинар „Съобщение относно защитата на данните“

С настоящото Съобщение относно защитата на данните, в съответствие с чл. 13, 14 от Общия регламент за защитата на данните (ОРЗД), Ви информираме за обработването на Вашите лични данни от AUDI AG, Auto-Union-Strasse 1, 85057 Ingolstadt, Германия („ние“) в контекста на изпълнението на Вашия договор със сервизен партньор на Audi или сервизна фирма (например за извършване на ремонти, услуги, прегледи).

Ще Ви информираме за обработването на данни във връзка с използването на други продукти и услуги, напр. myAudi и услугите Audi connect, в отделно Съобщение относно защитата на данните. Вашият партньор на Audi също ще Ви информира отделно за обработването на данни от тях.

Лични данни означава всяка информация, свързана с физическо лице, което е идентифицирано или може да бъде идентифицирано. Физическо лице, което може да бъде идентифицирано, е лице, което може да бъде идентифицирано пряко или непряко, по-специално чрез идентификатор, като име, идентификационен номер, данни за местонахождение, онлайн идентификатор или чрез един или повече признаци, специфични за физическата, физиологичната, генетичната, психическата, икономическата, културната или социалната идентичност на това физическо лице.

На всяко превозно средство се дава уникален идентификационен номер на превозно средство. В различни държави този идентификационен номер на превозното средство (VIN) може да бъде проследен до настоящия и предишния собственик на превозното средство чрез информация от съответния национален орган за контрол на движението по пътищата. Има и други начини за проследяване на данни, събрани от превозното средство обратно до собственика или водача, напр. чрез регистрационния номер на автомобила.

Следователно данните, генерирани или обработвани от контролните единици, могат да бъдат лични или да станат лични при определени условия. В зависимост от наличните данни за автомобила, може да е възможно да се направят изводи за поведението Ви при шофиране, местоположението Ви, маршрута или начина на използване.

„Обработване“ означава всяка операция или съвкупност от операции, извършвана с лични данни или набор от лични данни чрез автоматични или други средства като събиране, записване, организиране, структуриране, съхранение, адаптиране или промяна, извличане, консултиране, употреба, разкриване чрез предаване, разпространяване или друг начин, по който данните стават достъпни, подреждане или комбиниране, ограничаване, изтриване или унищожаване;

1. Кой е администраторът за обработката?

Администраторът за обработката на Вашите лични данни е:

AUDI AG, Auto-Union-Straße 1, 85057 Ingolstadt, Германия.

2. С кого мога да се свържа?

Ако желаете да предявите Вашите права за защита на личните данни, моля, използвайте възможностите за контакт на

https://data-subject-rights.audi.com/

Там ще намерите допълнителна информация за начина, по които можете да предявите Вашите права за защита на личните данни. Можете също така да изпратите Вашето запитване по имейл: AUDI AG, DSGVO-Betroffenenrechte, 85045 Ingolstadt, Германия.

3. Данни за контакт с длъжностното лице по защита на личните данни

По въпроси, свързани със защитата на личните данни, можете да се консултирате и с длъжностното лице по защита на личните данни на нашата компания, като направите това на Вашия език:

AUDI AG, Data Protection Officer, 85045 Ingolstadt, Германия
Имейл: [email protected]
Тел. номер: +49841 890
Адрес на офиса на длъжностното лице на компанията по защита на личните данни: AUDI AG, Data Protection Officer, Auto-Union-Straße 1, 85057 Ingolstadt, Германия

4. Какви данни обработваме, за какви цели и от какви източници произхождат те?

Ние обработваме лични данни, които получаваме директно от Вас в рамките на нашите бизнес отношения, т.е. по време на инициирането, изпълнението и управлението на Вашите бизнес отношения с нас или предоставянето на услуги (включително обработването на възможни гаранции и гаранционни случаи) или Вашите запитвания, ако се свържете директно с нас.

Съответните лични данни включват:

Лични данни за контакт и основни данни

На второ място, ние обработваме лични данни, които сме получили законно и ни е разрешено да обработваме от публично достъпни източници (например Националната служба за движение по пътищата).

4.1. Данни, предоставени от партньори на Audi или сервизни компании

Освен това, ние обработваме – доколкото е необходимо във връзка с Вашето посещение на семинара – лични данни, които законно получаваме от сервизни партньори на Audi или независими сервизни компании (напр. за изпълнение на поръчки, за изпълнение на договори или въз основа на Ваше съгласие). На второ място, ние обработваме лични данни, които сме получили законно и ни е разрешено да обработваме от публично достъпни източници (например Националната служба за движение по пътищата).

Личните данни включват: лични данни за контакт и основни данни, професионална заетост и организационни данни, основни данни и идентификация на превозното средство, данни за историята на превозното средство и посещенията в сервиза, данни за използването на превозното средство (данни за използване и експлоатация на превозното средство), данни за правни сделки/договор, финансови данни, особено чувствителни лични данни.

Идентификационният номер на превозно средство на Вашето превозно средство служи като уникален идентификатор за Вашето превозно средство в случай на възможни гаранции или гаранционни случаи, услуги за ремонт, поправка и поддръжка, нашия вътрешен мониторинг на качеството и в случай на кражба на Вашето превозно средство.

4.2. Данни от Вашия автомобил

Ако използвате услугите (напр. ремонтни услуги, работи по поддръжка), данните, съхранявани в превозното средство (състояние на софтуера, данни за работа на превозното средство, технически данни и други данни за състоянието на превозното средство), могат да бъдат извлечени и обработени заедно с идентификационния номер на превозното средство (VIN) и други основни данни на превозното средство ( напр. модел на превозно средство, оборудване на превозно средство).

Събирането на данни от превозното средство може да се постигне чрез извличането им с помощта на така нареченото диагностично устройство или специфични устройства за извличане (инструменти за анализ) от служители на сервизната мрежа на Audi (сервизен партньор на Audi) или трети страни (напр. пътна помощ и услуги за теглене, независими сервизни компании), или от служител на Audi, директно или чрез отдалечен достъп до диагностичното устройство на сервизната фирма.

Данните, свързани с превозното средство (например памет за събития, работни данни, идентификационен номер на превозното средство, модел, версия на софтуера) винаги се извличат от диагностичното устройство за анализ на заявката и се прехвърлят към диагностичен протокол. Сервизната компания ни предава диагностичния протокол за целите, посочени в Раздел 3.

Допълнителни данни могат да бъдат извлечени на индивидуална основа в зависимост от Вашето искане.

Това може също да включва данни от информационно-развлекателния модул, напр. записи в адресника за заявки относно достъп до адресника или настройките на профила, които сте съхранили локално в автомобила.

Обслужващата компания обработва извлечените данни, за да анализира и разреши Вашето оплакване. Като принцип, ние обикновено обработваме само такива данни, отнасящи се до Вас или Вашето превозно средство, които са необходими за ефективното обработване на Вашата заявка и за подпомагане на обслужващата компания или нас при обработването ѝ.

По-долу Ви обясняваме кои данни обработва Вашето превозно средство и кои данни могат да бъдат извлечени и обработени от нас във връзка с искане.

4.3. Модули за електронно управление – обща информация

Във Вашия автомобил има инсталирани модули за електронно управление. Модулите за управление обработват данните, които получават, например от сензорите на автомобила, генерират сами или обменят помежду си. Някои модули за управление са необходими за безопасното функциониране на автомобила, други Ви подпомагат при шофиране (системи за подпомагане на водача), а трети дават възможност за използване на функции за удобство или развлечение. Конкретна информация за обработване на данни във Вашето превозно средство може да бъде намерена в съответното ръководство за експлоатация, което е достъпно онлайн и, в зависимост от оборудването на превозното средство, също така в дигитален вид в превозното средство, в пряка връзка с уведомленията за защита на данните за съответните функции.

4.4. Работни данни от автомобила

Модулите за управление обработват данни, за да управляват автомобила. Например те включват:

· Информация за състоянието на превозното средство (например скорост, забавяне, странично ускорение, скорост на въртене на колелото, система за индикатор на предпазния колан),

· Условия на околната среда (например температура, сензор за дъжд, сензор за разстояние).

По принцип такива данни са непостоянни и не се съхраняват след времето на управление и се обработват само в рамките на самото превозно средство. Контролните модули често съдържат регистър на събитията (понякога включващ и ключовете на автомобила). Те се използват за временно или постоянно документиране на технически инциденти, както и информация за състоянието на превозното средство (напр. напрежение на компонентите, информация за поддръжка).

В зависимост от техническото оборудване се съхраняват следните данни:

Работни условия на компонентите на системата (напр. нива на зареждане, налягане в гумите, състояние на акумулатора)
Неизправности във важни компоненти на системата (например светлини, спирачки),
Системни реакции към специални ситуации на шофиране (системи за подпомагане на водача),
Информация за събития, засягащи състоянието на превозното средство (т.е. състояние на зареждане на акумулатора с високо напрежение на електрически превозни средства, прогнозиран обхват).

В специални случаи (например, ако превозното средство е открило неизправност) може да се наложи да се съхраняват данни, които в други случаи биха били само непостоянни.

Ако използвате услуги, съхранените оперативни данни могат също така да бъдат извлечени заедно с идентификационния номер на превозното средство (VIN), ако е необходимо. Извлечените данни за функционирането документират техническото състояние на превозното средство или отделните компоненти и подпомагат диагностиката, спазването на гаранциите или гаранционните задължения и подобряването на качеството.

Данните обикновено се извличат чрез дефинирани интерфейси, напр. законово изискваната връзка за OBD ("бордова диагностика") или сервизния ключ. Тези данни, по-специално информация за напрежението на компонентите, техническите събития (записи в регистъра на събития), грешки в работата и неизправности, ни се предоставят заедно с идентификационния номер на превозното средство (VIN), ако е необходимо, като част от диагностичния протокол.

Регистрите на събитията в автомобила могат да бъдат нулирани от сервизна компания като част от ремонтни или сервизни работи или по Ваше желание.

4.5. Технически данни (IUMPR)

Законово се изискват редовни проверки на функционалността на компонентите, участващи в прочистването на отработените газове.

За да се удостовери, че са провеждани редовни проверки (диагностика), коефициентът на производителност на монитора при употреба (IUMPR) се определя в модула за управление (данни за проверка на диагностичната функция) и се съхранява там като технически данни.

4.6. Функции за комфорт и инфотейнмънт

Можете да запазвате настройките за комфорт и персонализациите в превозното средство и да ги променяте или нулирате по всяко време. В зависимост от съответното оборудване, те примерно включват

Настройки за позициите на седалката и волана,
Настройки на шасито и климатика,
Персонализиране като например вътрешно осветление.

В рамките на избраното оборудване можете да въвеждате свои собствени данни във функциите за инфотеймънт на автомобила. В зависимост от съответното оборудване, те примерно включват:

Мултимедийни данни, като музика, филми или снимки за плейбек и възпроизвеждане в интегрирана мултимедийна система,
Данни от адресника, използвани в комбинация с интегрирана система за свободни ръце или навигационна система,
Въведени навигационни дестинации,
Данни за използването на интернет услуги.

По принцип такива данни ще бъдат прехвърляни от превозното средство само по Ваше желание, особено по отношение на използването на онлайн услуги в съответствие с настройките, които сте избрали.

Данни от функциите за комфорт и инфотейнмънт, напр. индивидуални настройки или персонализиране, не могат да бъдат извлечени с помощта на диагностичното устройство и следователно не са стандартна част от диагностичния протокол. Вместо това, такива данни се извличат само в отделни случаи и по заявка на клиента. Във връзка с оплакване относно функциите за комфорт и инфотейнмънт е възможно да се наложи тези данни да бъдат извлечени и предадени на нас с цел ремонтна поддръжка.

В зависимост от съответното оборудване, от функциите за комфорт могат да бъдат извлечени и обработени, ако е необходимо, следните данни:

Настройки за позициите на седалката и волана,
Настройки на шасито и климатика,
Сила на звука на помощта при паркиране,
Персонализиране като например вътрешно осветление.

В зависимост от съответното оборудване, следните данни по-специално могат да бъдат извлечени от функциите на инфотейнмънта и обработени, ако е необходимо:

Мултимедийни данни, като музика, филми или снимки за плейбек и възпроизвеждане в интегрирана мултимедийна система,
Данни от адресника, използвани в комбинация с интегрирана система за свободни ръце или навигационна система,
Въведени навигационни дестинации,
Данни за използването на интернет услуги.
Информация за свързани устройства, като мобилни телефони (в този случай основно името на устройството, производителя, версия на софтуера).

В този контекст, например, може да бъде извлечена и последната разпозната гласова команда.

Такива данни относно функциите за комфорт и инфотейнмънт могат да се съхраняват локално в автомобила или на устройство, което сте свързали към автомобила (например смартфон, USB флаш или MP3 плейър). Ако сами сте въвели данните, можете да ги изтриете по всяко време.

Ако модул за управление бъде подменен вследствие на ремонт, тези данни обикновено се извличат от стария модул за управление и се прехвърлят към новия модул за управление.

4.7. Онлайн услуги

Ако Вашето превозно средство има безжична мрежова връзка, това позволява обмена на данни между Вашето превозно средство и други системи (сървъри за данни на Audi или сървъри за данни на доставчици на услуги). В някои държави безжичната мрежова връзка е възможна чрез вградено устройство за предавател и приемник (вградено от нас) или от мобилно устройство (например смартфон), инсталирано от Вас.

Онлайн функциите (информационни и контролни услуги за Вашия автомобил) могат да се използват чрез тази безжична мрежова връзка. Това включва онлайн услуги и приложения/приложения, предоставени Ви от нас или други доставчици („Услуги на Audi connect“).

За онлайн услугите на Audi, описание на съответните функции и съответната информация за защита на данните се предоставят на подходящо място (напр. MMI, уебсайт на Audi). Личните данни могат да бъдат обработвани с цел предоставяне на онлайн услуги.

Ако това е необходимо за обработване на Вашата заявка за обслужване, ние също можем да получим достъп до данните, съхранявани в нашите ИТ системи, от онлайн услугите, както и информация за състоянието на услугите Audi connect, т.е. срокове на лиценз, състояние на връзката, състояние на договора.

4.8. Запис на видео, изображение и звук

В някои отделни случаи може да се наложи да направите видео, изображение или звукозапис на отделни компоненти от вашето превозно средство и да ги предадете на Audi, напр. в случай на оплаквания, за да може да бъде извършен целенасочен анализ и разрешаване на оплаквания (ремонтна поддръжка). Това може да е възможно, например, в случай на акустични оплаквания, за да се намери причината за излъчването на шум и да може да се разреши оплакването.

5. Кои данни обработваме за какви цели и кои правни основания се прилагат?

Ние обработваме Вашите лични данни в съответствие с разпоредбите на Общия регламент относно защитата на данните („ОРЗД“) и Федералния закон за защита на данните на Германия (Bundesdatenschutzgesetz, „BDSG“) за различни цели.

Oбработването на Вашите лични данни трябва да се основава на едно от следните правни основания:

Вие сте дали съгласието си (член 6, параграф 1, буква а) от ОРЗД);
Обработването е необходимо за изпълнението на договор с Вас или за предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключването на договор (член 6, параграф 1, буква б) от ОРЗД);
Обработването е необходимо за спазването на правно задължение съгласно правото на ЕС или правото на държава - членка на ЕС, което се прилага спрямо нас (член 6, параграф 1, буква в) от ОРЗД);
Обработването е необходимо, за да се защитят Вашите жизненоважни интереси или тези на друго лице (член 6, параграф 1, буква г) от ОРЗД);
Обработването е необходимо за изпълнението на задача от обществен интерес или при упражняването на официални правомощия, които са ни предоставени (член 6, параграф 1, буква д) от ОРЗД);
Обработването е необходимо за изпълнението на задача от обществен интерес от страна на AUDI AG или трета страна, освен когато преимущество пред тези интереси имат Вашите интереси или основни права и свободи, които изискват защита на личните данни, по-специално когато субектът на данните е дете (член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД).

Ако в изключителни случаи обработваме специални категории лични данни (данни, разкриващи расов или етнически произход, политически възгледи, религиозни или философски убеждения или членство в синдикални организации, както и обработването на генетични данни, биометрични данни за целите на еднозначното идентифициране на дадено лице, данни за здравословното състояние или данни за сексуалния живот или сексуалната ориентация на дадено лице) за Вас, трябва да се прилага и едно от следните правни основания:

Вие сте дали съгласието си (член 9, параграф 2, буква а) от ОРЗД);
Обработването е необходимо, за да се защитят Вашите жизненоважни интереси или тези на друго лице, а субектът на данните е физически или юридически неспособен да даде съгласие (член 9, параграф 2, буква в) от ОРЗД);
Обработването е свързано с лични данни, които явно сте направили публично достояние (член 9, параграф 2, буква д) от ОРЗД);
Обработването е необходимо за установяването, упражняването или защитата на правни претенции (член 9, параграф 2, буква е) от ОРЗД);
Обработването е необходимо по причини от значителен обществен интерес въз основа на правото на ЕС или правото на държава - членка на ЕС, което е пропорционално на преследваната цел, зачита същността на правото на защита на данните и предвижда подходящи и конкретни мерки за защита на Вашите основни права и интереси (член 9, параграф 2, буква ж) от ОРЗД).

Във връзка с горното обработваме Вашите лични данни въз основа на следните правни основания за следните цели:

Цели	Правни основания	Легитимен интерес при балансиране на интересите	Категории данни
Проверка на самоличността и проверка на лицензи и разрешителни/одобрения	Съгласие, балансиране на интересите, прилагане на преддоговорни мерки, изпълнение на договора	Преглед на конфликти на интереси, предотвратяване на промишлен шпионаж, поддържане и подобряване на качеството на продуктите, застъпване, упражняване или защита на правни претенции на AUDI AG или на съответния представител на Audi	Вижте Раздел 4
Преглед и оптимизация на системите, съоръженията, работните канали и процесите	Балансиране на интересите	Контрол на качеството на продукта и предотвратяване на повреда на продукта, превантивно управление на рекламации	Вижте Раздел 4
Преглед и оптимизиране на продукти и услуги	Спазване на правно задължение, балансиране на интереси	Контрол на качеството на продукта и предотвратяване на повреда на продукта, превантивно управление на рекламации	Вижте Раздел 4
Обработване на поръчки на клиенти, включително производство на превозни средства и предоставяне на дигитални услуги	Изпълнение на договори (напр. договор за сервиз, договор за закупуване на превозно средство или договор за специално оборудване), балансиране на интересите, съгласие	- Ефективна идентификация и анализ на събития и заключение относно модификации на превозно средство (тунинг, модификации др.), за да се решат проблемите в случай на оплаквания от клиенти - Помощ за търговеца на Audi при изпълнението на неговите законови задължения към Вас	Вижте Раздел 4
Предотвратяване на законови нарушения (особено криминални престъпления) и злоупотреби	Спазване на правно задължение, балансиране на интереси	– Спазване на законовите и регулаторните изисквания – проверка на спазването на законовите разпоредби, вътрешнофирмените указания, правилата и стандартите на AUDI AG, дружествата от групата, служителите, бизнес партньорите и други трети страни.	Вижте Раздел 4
Управление на договори (други договори), по-специално управление на бизнес партньори	Балансиране на интереси, изпълнение на договори, съгласие	Спазване на законовите изисквания към представителите на Audi, повишаване на професионализма на търговската марка Audi и подобряване на обслужването на клиентите чрез повишаване на квалификацията на служителите на нашите търговски и бизнес партньори; подобряване на сътрудничеството с търговските и бизнес партньори	Вижте Раздел 4
Търговия с данни и управление	Изпълнение на договори, съгласие		Вижте Раздел 4
Разработване и тестване на компоненти, продукти и услуги	Изпълнение на договори (напр. договор за услуги, договор за закупуване на превозно средство или договор за специално оборудване) и съгласие, балансиране на интересите	Подобряване на безопасността по пътищата и на собствените продукти, насърчаване на образованието	Вижте Раздел 4
Безопасност при работа и управление на извънредни ситуации, право на собственика или наемателя на несмущавано ползване на помещенията и недопускане на нарушители	Спазване на правно задължение, балансиране на интереси, съгласие	Осигуряване на безопасността на предприятието, контрол на достъпа, предотвратяване на злополуки	Вижте Раздел 4
Вътрешна администрация	Изпълнение на договори, балансиране на интереси, спазване на правни задължения, и ако е приложимо, съгласие	- Анализ на данните за продажбите и поръчките според модела на канала за продажби, състоянието на поръчките - Анализ на заявените варианти и оборудване - Отчитане на бизнес параметрите, като се използва идентификационният номер на превозното средство (VIN), ако е необходимо - Извършване на оценки за управление на нашите бизнес процеси и контрол на разходите въз основа на анализа на данните за продажбите и поръчките според модела на канала за продажби, състоянието на поръчките, анализ на заявените варианти и оборудване, отчитане на бизнес параметрите, като се използва идентификационният номер на превозното средство, ако е необходимо - Поддържане на дейността - Спазване на законовите и регулаторните изисквания - Осигуряване на ползи и подкрепа за служителите - Поддържане на качеството на продуктите - Предотвратяване на регресни искове - Подготовка и проследяване на събития, подобряване на организацията за бъдещето,	Вижте Раздел 4
Правни въпроси и спазване на изискванията	Спазване на правно задължение, обществен интерес, спазване на правни задължения, балансиране на интереси, изпълнение на договори	- Спазване на правни и регулаторни изисквания - Проверка на съответствието с правни разпоредби, вътрешни фирмени указани, правила и стандарти на AUDI AG, фирми от групата, служители, бизнес партньори и други трети страни, - Спазване на правни и регулаторни изисквания, предявяване, упражняване или защита на правни претенции на или срещу AUDI AG или съответния търговец на Audi - Проверка на съответствието с договорни и правни задължения чрез AUDI AG, техни служители и техни търговски партньори, доставчици и др., като при необходимост се използва идентификационният номер на превозното средство	Вижте Раздел 4
Грижа за клиентите и потенциалните клиенти, реклама	Съгласие, балансиране на интересите, изпълнение на договори (договор, с който е свързано искането Ви, напр. договор за покупка на автомобил, доставка и др.).	Представяне на AUDI AG и предоставяне на информация за нейните дейности и продукти, адаптиране на онлайн услугите към променящите се нужди на потребителите, поддържане и подобряване на качеството на продуктите.	Вижте Раздел 2
Анализ на клиентите и оценяване на клиентите	Съгласие, балансиране на интересите	- Анализиране на данните за продажбите и поръчките според модела на канала за продажби, статуса на поръчките - Анализиране на заявените варианти и оборудване - Отчитане на бизнес параметрите, ако е необходимо с помощта на идентификационния номер на превозното средство (VIN) - Извършване на анализи за управление на нашите бизнес процеси и контрол на разходите въз основа на анализа на данните за продажбите и поръчките според модела на канала за продажби, статуса на поръчките, анализ на заявените варианти и оборудване, отчитане на бизнес параметрите, ако е необходимо с помощта на идентификационния номер на превозното средство, поддържане и подобряване на качеството на продуктите, представяне на AUDI AG и предоставяне на информация за нейните дейности и продукти, адаптиране на онлайн услугите към променящите се нужди на потребителите	Вижте Раздел 2
Запитвания и оплаквания от клиенти	Изпълнение на договори (напр. договор за услуги, договор за закупуване на превозно средство или договор за специално оборудване) и съгласие, балансиране на интересите	Контрол на качеството на продукта и предотвратяване на повреда на продукта, превантивно управление на рекламации	Вижте Раздел 2
Гаранция и търговска репутация	Изпълнение на договори, съгласие		Вижте Раздел 2
Управление на гаранциите, включително изтегляне на продукти	Изпълнение на договори (договор за услуги), балансиране на интересите, изпълнение на договори	- Ефективно и ефикасно откриване и анализ на събития и заключение относно модификации на превозно средство (тунинг, модификации др.), за да се решат проблемите в случай на оплаквания от клиенти - Ефективно откриване и анализ, така че да може да се решат неблагоприятни случаи и оплаквания - Помощ за търговеца на Audi при изпълнението на неговите законови задължения към Вас	Вижте Раздел 2

Цели	Проверка на самоличността и проверка на лицензи и разрешителни/одобрения	Правни основания	Съгласие, балансиране на интересите, прилагане на преддоговорни мерки, изпълнение на договора	Легитимен интерес при балансиране на интересите	Преглед на конфликти на интереси, предотвратяване на промишлен шпионаж, поддържане и подобряване на качеството на продуктите, застъпване, упражняване или защита на правни претенции на AUDI AG или на съответния представител на Audi	Категории данни	Вижте Раздел 4
Цели	Преглед и оптимизация на системите, съоръженията, работните канали и процесите	Правни основания	Балансиране на интересите	Легитимен интерес при балансиране на интересите	Контрол на качеството на продукта и предотвратяване на повреда на продукта, превантивно управление на рекламации	Категории данни	Вижте Раздел 4
Цели	Преглед и оптимизиране на продукти и услуги	Правни основания	Спазване на правно задължение, балансиране на интереси	Легитимен интерес при балансиране на интересите	Контрол на качеството на продукта и предотвратяване на повреда на продукта, превантивно управление на рекламации	Категории данни	Вижте Раздел 4
Цели	Обработване на поръчки на клиенти, включително производство на превозни средства и предоставяне на дигитални услуги	Правни основания	Изпълнение на договори (напр. договор за сервиз, договор за закупуване на превозно средство или договор за специално оборудване), балансиране на интересите, съгласие	Легитимен интерес при балансиране на интересите	- Ефективна идентификация и анализ на събития и заключение относно модификации на превозно средство (тунинг, модификации др.), за да се решат проблемите в случай на оплаквания от клиенти - Помощ за търговеца на Audi при изпълнението на неговите законови задължения към Вас	Категории данни	Вижте Раздел 4
Цели	Предотвратяване на законови нарушения (особено криминални престъпления) и злоупотреби	Правни основания	Спазване на правно задължение, балансиране на интереси	Легитимен интерес при балансиране на интересите	– Спазване на законовите и регулаторните изисквания – проверка на спазването на законовите разпоредби, вътрешнофирмените указания, правилата и стандартите на AUDI AG, дружествата от групата, служителите, бизнес партньорите и други трети страни.	Категории данни	Вижте Раздел 4
Цели	Управление на договори (други договори), по-специално управление на бизнес партньори	Правни основания	Балансиране на интереси, изпълнение на договори, съгласие	Легитимен интерес при балансиране на интересите	Спазване на законовите изисквания към представителите на Audi, повишаване на професионализма на търговската марка Audi и подобряване на обслужването на клиентите чрез повишаване на квалификацията на служителите на нашите търговски и бизнес партньори; подобряване на сътрудничеството с търговските и бизнес партньори	Категории данни	Вижте Раздел 4
Цели	Търговия с данни и управление	Правни основания	Изпълнение на договори, съгласие	Легитимен интерес при балансиране на интересите		Категории данни	Вижте Раздел 4
Цели	Разработване и тестване на компоненти, продукти и услуги	Правни основания	Изпълнение на договори (напр. договор за услуги, договор за закупуване на превозно средство или договор за специално оборудване) и съгласие, балансиране на интересите	Легитимен интерес при балансиране на интересите	Подобряване на безопасността по пътищата и на собствените продукти, насърчаване на образованието	Категории данни	Вижте Раздел 4
Цели	Безопасност при работа и управление на извънредни ситуации, право на собственика или наемателя на несмущавано ползване на помещенията и недопускане на нарушители	Правни основания	Спазване на правно задължение, балансиране на интереси, съгласие	Легитимен интерес при балансиране на интересите	Осигуряване на безопасността на предприятието, контрол на достъпа, предотвратяване на злополуки	Категории данни	Вижте Раздел 4
Цели	Вътрешна администрация	Правни основания	Изпълнение на договори, балансиране на интереси, спазване на правни задължения, и ако е приложимо, съгласие	Легитимен интерес при балансиране на интересите	- Анализ на данните за продажбите и поръчките според модела на канала за продажби, състоянието на поръчките - Анализ на заявените варианти и оборудване - Отчитане на бизнес параметрите, като се използва идентификационният номер на превозното средство (VIN), ако е необходимо - Извършване на оценки за управление на нашите бизнес процеси и контрол на разходите въз основа на анализа на данните за продажбите и поръчките според модела на канала за продажби, състоянието на поръчките, анализ на заявените варианти и оборудване, отчитане на бизнес параметрите, като се използва идентификационният номер на превозното средство, ако е необходимо - Поддържане на дейността - Спазване на законовите и регулаторните изисквания - Осигуряване на ползи и подкрепа за служителите - Поддържане на качеството на продуктите - Предотвратяване на регресни искове - Подготовка и проследяване на събития, подобряване на организацията за бъдещето,	Категории данни	Вижте Раздел 4
Цели	Правни въпроси и спазване на изискванията	Правни основания	Спазване на правно задължение, обществен интерес, спазване на правни задължения, балансиране на интереси, изпълнение на договори	Легитимен интерес при балансиране на интересите	- Спазване на правни и регулаторни изисквания - Проверка на съответствието с правни разпоредби, вътрешни фирмени указани, правила и стандарти на AUDI AG, фирми от групата, служители, бизнес партньори и други трети страни, - Спазване на правни и регулаторни изисквания, предявяване, упражняване или защита на правни претенции на или срещу AUDI AG или съответния търговец на Audi - Проверка на съответствието с договорни и правни задължения чрез AUDI AG, техни служители и техни търговски партньори, доставчици и др., като при необходимост се използва идентификационният номер на превозното средство	Категории данни	Вижте Раздел 4
Цели	Грижа за клиентите и потенциалните клиенти, реклама	Правни основания	Съгласие, балансиране на интересите, изпълнение на договори (договор, с който е свързано искането Ви, напр. договор за покупка на автомобил, доставка и др.).	Легитимен интерес при балансиране на интересите	Представяне на AUDI AG и предоставяне на информация за нейните дейности и продукти, адаптиране на онлайн услугите към променящите се нужди на потребителите, поддържане и подобряване на качеството на продуктите.	Категории данни	Вижте Раздел 2
Цели	Анализ на клиентите и оценяване на клиентите	Правни основания	Съгласие, балансиране на интересите	Легитимен интерес при балансиране на интересите	- Анализиране на данните за продажбите и поръчките според модела на канала за продажби, статуса на поръчките - Анализиране на заявените варианти и оборудване - Отчитане на бизнес параметрите, ако е необходимо с помощта на идентификационния номер на превозното средство (VIN) - Извършване на анализи за управление на нашите бизнес процеси и контрол на разходите въз основа на анализа на данните за продажбите и поръчките според модела на канала за продажби, статуса на поръчките, анализ на заявените варианти и оборудване, отчитане на бизнес параметрите, ако е необходимо с помощта на идентификационния номер на превозното средство, поддържане и подобряване на качеството на продуктите, представяне на AUDI AG и предоставяне на информация за нейните дейности и продукти, адаптиране на онлайн услугите към променящите се нужди на потребителите	Категории данни	Вижте Раздел 2
Цели	Запитвания и оплаквания от клиенти	Правни основания	Изпълнение на договори (напр. договор за услуги, договор за закупуване на превозно средство или договор за специално оборудване) и съгласие, балансиране на интересите	Легитимен интерес при балансиране на интересите	Контрол на качеството на продукта и предотвратяване на повреда на продукта, превантивно управление на рекламации	Категории данни	Вижте Раздел 2
Цели	Гаранция и търговска репутация	Правни основания	Изпълнение на договори, съгласие	Легитимен интерес при балансиране на интересите		Категории данни	Вижте Раздел 2
Цели	Управление на гаранциите, включително изтегляне на продукти	Правни основания	Изпълнение на договори (договор за услуги), балансиране на интересите, изпълнение на договори	Легитимен интерес при балансиране на интересите	- Ефективно и ефикасно откриване и анализ на събития и заключение относно модификации на превозно средство (тунинг, модификации др.), за да се решат проблемите в случай на оплаквания от клиенти - Ефективно откриване и анализ, така че да може да се решат неблагоприятни случаи и оплаквания - Помощ за търговеца на Audi при изпълнението на неговите законови задължения към Вас	Категории данни	Вижте Раздел 2

Моля, обърнете внимание на правата си на възражение, когато се обработват данни за целите на директен маркетинг или по лични причини, както и с правото си да възразите на съгласието (вж. раздел „Какви права имате?“ и раздел „Информация за правото ви на възражение“).

6. Има ли задължение за предоставяне на лични данни?

В рамките на изпълнението на Вашия договор със сервиз на Audi или сервизна компания, е необходимо да предоставите само тези лични данни, които са необходими за изпълнението на Вашия договор или които сме длъжни да събираме по закон. Без тези данни, обикновено ще трябва да откажем да сключим договор или да изпълним поръчка, или няма да можем да изпълним съществуващ договор и евентуално ще трябва да го прекратим.

7. Кой получава моите данни?

Поради обема и сложността на обработването на данни от страна на AUDI AG не е възможно в настоящото Съобщение относно защитата на данните да бъде посочен всеки получател на Вашите лични данни поотделно, поради което като правило са посочени само категории получатели.

В рамките на AUDI AG Вашите данни се получават от онези структури, които ги изискват за целите на обработването на данни (напр. отделa за обучение за продажби на Audi, германският отдел за продажби, ИТ отдела).

Доставчиците на услуги, наети от нас и ангажирани от нас (т.нар. обработващи лични данни), които обслужват обработването на данни от наше име, също получават данни за тези цели. Например Вашият имейл адрес може да бъде предоставен на доставчик на услуги, за да може той да достави поръчания от Вас информационен бюлетин. На доставчиците на услуги може също да им бъде възложено да предоставят сървърен капацитет. Това включва:

Доставчик/доставчици на услуги

По принцип ние ще споделяме Вашите лични данни с трети страни само ако това е необходимо за изпълнението на договора, ако ние или третата страна имаме законен интерес от разкриването, или ако Вие сте дали съгласието си. В допълнение, данните могат да бъдат споделяни с трети страни, доколкото сме задължени да го направим по закон или по подлежащи на изпълнение регулаторни или съдебни разпореждания. Третите страни, на които разкриваме Вашите лични данни и които съгласно закона за защита на личните данни се явяват като администратори на данни, включват:

Доставчик/доставчици на услуги
Държавни органи
Правни, икономически и финансови представители
Търговски партньори
Компании от групата

8. Предават ли се данни до държави трети страни?

Ние обработваме Вашите данни в Германия. По правило, не предаваме Вашите данни на други държави или на трети държави (държави, които не са членки на Европейския съюз или на Европейското икономическо пространство) или на международни организации.

Предаване на данни до трети държави (т. е. държави, които не са нито членове на Европейския съюз, нито на Европейското икономическо пространство) може да се осъществи по изключение, доколкото това се изисква за предоставянето на услуги на Вас, изисквано е по закон или Вие сте ни дали Вашето съгласие.

Моля, обърнете внимание, че не всички държави трети страни имат ниво на защита на данните, признато за адекватно от Европейската комисия. AUDI AG ще предаде Вашите лични данни на държави трети страни само до степента, разрешена от чл. 44 - 49 на ОРЗД. Доколкото AUDI AG разчита на подходящи предпазни мерки в съответствие с член 46, параграф 2 от ОРЗД (например стандартни договорни клаузи или обвързващи корпоративни правила), AUDI AG ще предприеме допълнителни технически и/или организационни мерки до степента, необходима за поддържане на адекватно ниво на защита на Вашите лични данни.

Можете да получите копие от нас на специфичните приложими или договорени правила, за да подсигурите адекватно ниво на защита на данните. Моля, използвайте информацията в раздел Контакти за тази цел.

9. Колко дълго ще се съхраняват моите данни?

Ние съхраняваме Вашите данни толкова дълго, колкото е необходимо за предоставянето на нашите услуги на Вас или имаме законен интерес от по-нататъшното съхранение.

В допълнение, ние сме субект на различни задължения за запазване и документиране, които произтичат, inter alia, от Германския търговски кодекс (Handelsgesetzbuch, „HGB“) и Германския данъчен кодекс (Abgabenordnung, „AO“). Следователно, посочените периоди за съхранение и документиране са до десет години. Последно, срокът на съхранение също се преценява според законовите давностни срокове, които могат да бъдат до тридесет години, като например, съгласно раздели 195 и следващите от Германския граждански кодекс (Bürgerliches Gesetzbuch, „BGB“), докато редовната давност е три години.

При определени обстоятелства, може да се наложи Вашите данни да се съхраняват за по-дълъг период от време, като например когато е разпоредено по така нареченото съдебно задържане или процесуално задържане (т. е. забрана за изтриване на данни по време на производството) във връзка с административно или съдебно производство.

10. Какви са моите права?

Като субект на данни по принцип имате следните права за защита на данните:

Достъп:	Имате право да поискате информация относно данните, които се съхраняват за Вас в AUDI AG, както и относно обхвата на обработването и разкриването на данни, извършвано от AUDI AG, и да получите копие от личните данни, които се съхраняват за Вас.
Коригиране:	Имате право да получите без ненужно забавяне коригиране на неточни лични данни, отнасящи се до Вас, както и попълването на непълни лични данни, съхранявани във връзка с Вас от AUDI AG.
Изтриване:	Имате право да получите изтриване на личните ви данни, съхранявани в AUDI AG, без ненужно забавяне, ако са изпълнени законовите изисквания. Това може да е така, по-специално, ако • Вашите лични данни вече не са необходими във връзка с целите, за които са били събрани; • Единственото правно основание за обработването на данни е било основано на Вашето съгласие, което Вие сте оттеглили; • Възразили сте срещу обработването въз основа на правното основание на легитимни интереси, свързани с Вашата конкретна ситуация и ние не можем да докажем, че те имат по-важни законни основания във връзка с обработването; • Вашите лични данни са били обработени неправомерно; или • Вашите лични данни трябва да бъдат изтрити за спазване на правно задължение. Ако сме споделили Вашите данни на трети страни, ние ще ги информираме за изтриването до степента, изисквана от закона. Моля, обърнете внимание, че правото Ви за изтриване на данни е обект на ограничения. Например, не можем и/или не трябва да изтриваме данни, които все още сме длъжни да съхраняваме в съответствие със законовите срокове за запазване. Освен това, Вашето право на изтриване не се разпростира до данни, които са ни необходими, за установяване, упражняване или защита на правни претенции.
Ограничение на обработването:	При определени условия, Вие имате право да поискате ограничаване на обработването (т. е. маркиране на съхранявани лични данни с цел ограничаване на обработването им в бъдеще). Изискванията са: • Точността на Вашите лични данни се оспорва от Вас и AUDI AG трябва да провери точността на Вашите лични данни; • Обработването е незаконно и вие се противопоставяте на изтриването на личните данни и вместо това изисквате ограничаване на използването на личните данни; • AUDI AG вече не се нуждае от Вашите лични данни за целите на обработването, но Вие ги изисквате, с цел установяване, упражняване или защита на правни претенции; • Вие сте възразили срещу обработването в очакване на проверка дали законните основания на AUDI AG отменят Вашите законни основания. В случай на ограничаване на обработването, тези данни ще бъдат маркирани съответно и ще бъдат – с изключение на тяхното съхранение – обработвани, само с Ваше съгласие или с цел установяване, упражняване или защита на правни претенции или за защита на правата на други физически или юридически лица или по причини свързани с важен обществен интерес на Европейския съюз или на държава - членка.
Преносимост на данните:	Доколкото обработваме автоматично Вашите лични данни въз основа на Вашето съгласие или договор с Вас (включително Вашия трудов договор), Вие имате право да получите тези данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат и имате право да предадете тези данни на друг администратор, без AUDI AG да Ви възпрепятства. Вие също имате право личните данни да бъдат предадени директно от AUDI AG към друг администратор, когато е технически осъществимо и при условие, че това не влияе неблагоприятно върху правата и свободите на други лица.
Възражениe:	Ако обработваме Вашите лични данни на основание легитимни интереси или в името на обществен интерес, Вие имате право да възразите срещу обработването на личните Ви данни на лични основания. Освен това имате неограничено право да възразите, ако обработваме Вашите данни за нашите директен маркетинг. Моля, вижте нашата отделна бележка в раздела, озаглавен „Информация относно Вашето право на възражение“.
Оттегляне на съгласие:	Ако сте дали съгласие за обработване на личните Ви данни, Вие можете да го оттеглите по всяко време. Моля, имайте предвид, че оттеглянето ще бъде в сила само за в бъдеще. Обработване, извършено преди оттеглянето, няма да бъде засегнато.
Обжалване:	В допълнение, имате право да подадете жалба до надзорен орган за защита на данните, ако смятате, че обработването на личните Ви данни е незаконно. Правото на подаване на жалба не засяга други административни или съдебни средства за защита. Адресът на надзорния орган за защита на данните, отговарящ за AUDI AG е: Bavarian State Office for Data Protection Supervision Promenade 18 91522 Ansbach Germany

	Достъп:		Имате право да поискате информация относно данните, които се съхраняват за Вас в AUDI AG, както и относно обхвата на обработването и разкриването на данни, извършвано от AUDI AG, и да получите копие от личните данни, които се съхраняват за Вас.
	Коригиране:		Имате право да получите без ненужно забавяне коригиране на неточни лични данни, отнасящи се до Вас, както и попълването на непълни лични данни, съхранявани във връзка с Вас от AUDI AG.
	Изтриване:		Имате право да получите изтриване на личните ви данни, съхранявани в AUDI AG, без ненужно забавяне, ако са изпълнени законовите изисквания. Това може да е така, по-специално, ако • Вашите лични данни вече не са необходими във връзка с целите, за които са били събрани; • Единственото правно основание за обработването на данни е било основано на Вашето съгласие, което Вие сте оттеглили; • Възразили сте срещу обработването въз основа на правното основание на легитимни интереси, свързани с Вашата конкретна ситуация и ние не можем да докажем, че те имат по-важни законни основания във връзка с обработването; • Вашите лични данни са били обработени неправомерно; или • Вашите лични данни трябва да бъдат изтрити за спазване на правно задължение. Ако сме споделили Вашите данни на трети страни, ние ще ги информираме за изтриването до степента, изисквана от закона. Моля, обърнете внимание, че правото Ви за изтриване на данни е обект на ограничения. Например, не можем и/или не трябва да изтриваме данни, които все още сме длъжни да съхраняваме в съответствие със законовите срокове за запазване. Освен това, Вашето право на изтриване не се разпростира до данни, които са ни необходими, за установяване, упражняване или защита на правни претенции.
	Ограничение на обработването:		При определени условия, Вие имате право да поискате ограничаване на обработването (т. е. маркиране на съхранявани лични данни с цел ограничаване на обработването им в бъдеще). Изискванията са: • Точността на Вашите лични данни се оспорва от Вас и AUDI AG трябва да провери точността на Вашите лични данни; • Обработването е незаконно и вие се противопоставяте на изтриването на личните данни и вместо това изисквате ограничаване на използването на личните данни; • AUDI AG вече не се нуждае от Вашите лични данни за целите на обработването, но Вие ги изисквате, с цел установяване, упражняване или защита на правни претенции; • Вие сте възразили срещу обработването в очакване на проверка дали законните основания на AUDI AG отменят Вашите законни основания. В случай на ограничаване на обработването, тези данни ще бъдат маркирани съответно и ще бъдат – с изключение на тяхното съхранение – обработвани, само с Ваше съгласие или с цел установяване, упражняване или защита на правни претенции или за защита на правата на други физически или юридически лица или по причини свързани с важен обществен интерес на Европейския съюз или на държава - членка.
	Преносимост на данните:		Доколкото обработваме автоматично Вашите лични данни въз основа на Вашето съгласие или договор с Вас (включително Вашия трудов договор), Вие имате право да получите тези данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат и имате право да предадете тези данни на друг администратор, без AUDI AG да Ви възпрепятства. Вие също имате право личните данни да бъдат предадени директно от AUDI AG към друг администратор, когато е технически осъществимо и при условие, че това не влияе неблагоприятно върху правата и свободите на други лица.
	Възражениe:		Ако обработваме Вашите лични данни на основание легитимни интереси или в името на обществен интерес, Вие имате право да възразите срещу обработването на личните Ви данни на лични основания. Освен това имате неограничено право да възразите, ако обработваме Вашите данни за нашите директен маркетинг. Моля, вижте нашата отделна бележка в раздела, озаглавен „Информация относно Вашето право на възражение“.
	Оттегляне на съгласие:		Ако сте дали съгласие за обработване на личните Ви данни, Вие можете да го оттеглите по всяко време. Моля, имайте предвид, че оттеглянето ще бъде в сила само за в бъдеще. Обработване, извършено преди оттеглянето, няма да бъде засегнато.
	Обжалване:		В допълнение, имате право да подадете жалба до надзорен орган за защита на данните, ако смятате, че обработването на личните Ви данни е незаконно. Правото на подаване на жалба не засяга други административни или съдебни средства за защита. Адресът на надзорния орган за защита на данните, отговарящ за AUDI AG е: Bavarian State Office for Data Protection Supervision Promenade 18 91522 Ansbach Germany

Информация за Вашето право на възражение

Право на възражение на основания, свързани с Вашата конкретна ситуация

Имате право да възразите срещу обработването на Вашите лични данни на основания, свързани с Вашата конкретна ситуация. Предпоставката за това е обработването на данните да се извършва в полза на обществен интерес или въз основа на балансиране на интереси. Това важи и за всяко профилиране.

Доколкото ние основаваме обработването на Вашите лични данни на балансиране на интереси, като цяло приемаме, че тези неоспорими легитимни основания могат да бъдат доказани, като разбира се, всеки отделен случай ще бъде разгледан.

В случай на възражение, ние повече няма да обработваме Вашите лични данни, освен ако

· можем да предоставим убедителни законни основания за обработване на тези данни, които имат предимство пред Вашите интереси, права и свободи, или

· Вашите лични данни служат за установяване, упражняване или защита на правни искове.

Възражение срещу обработването на Вашите данни за целите на нашия директен маркетинг

Когато обработваме личните Ви данни за целите на директния маркетинг, имате право по всяко време да възразите срещу обработването на лични данни, отнасящи се до Вас, за такъв маркетинг; това се отнася и за профилирането, доколкото то е свързано с такъв директен маркетинг.

Ако възразите срещу обработването за целите на директния маркетинг, ние повече няма да обработваме личните Ви данни за такива цели.

Възражение срещу обработването на Вашите данни за подобряване на продукта и общ анализ на клиентите

Като част от балансиране на интересите, ние Ви предоставяме отделно право на възражение по отношение на обработването на Вашите лични данни за подобряване на продукта и общ анализ на клиентите.

Ако възразите срещу обработването с цел подобряване на продукта и/или общ анализ на клиентите, ние повече няма да обработваме личните Ви данни за тези цели. Чисто статистическите оценки на агрегирани или по друг начин анонимни данни остават незасегнати от това.

Упражняване на правото на възражение

Възражението може да бъде упражнено под всякаква форма и е за предпочитане да бъде адресирано до данните за контакт, посочени в Съобщението относно личните данни.

11. Актуализации на тази декларация за поверителност

Може да актуализираме тази декларация за поверителност от време на време, като направим актуализациите на декларацията достъпни на нашия уебсайт.

Версия: 06/2025 г.