Гаранция за мобилност

Програмата "Гаранция за мобилност" на Audi се грижи да се чувствате сигурни на пътя и при техническа повреда да получите помощ - 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

Съпровожда Ви във всеки изминат километър.

Вашата мобилност е наша цел - при техническа неизправност в страната или в чужбина. 

Програмата обхваща услуги като помощ на място, репатриране на автомобила при техническа повреда, предоставяне на заместващ автомобил или осигуряване на нощувка в хотел, в случай че техническото състояние на автомобила не позволява да продължите Вашето пътуване.

Услугата "Гаранция за мобилност" е в сила от 01.07.2008 г. и се предоставя към всеки фабрично нов автомобил, закупен от оторизиран представител на Audi в страната или чужбина. Тя е валидна за целия период на експлоатация на автомобила, при положение че се изпълняват всички предписани от производителя дейности по поддръжка в оторизиран севизен комплекс на Audi.

За нови автомобили "Гаранция за мобилност" е със срок на валидност до 2 години от датата на получаване на автомобила или до настъпване на следващо сервизно обслужване (което настъпи първо). След това тя се подновява автоматично при всяка инспекция и/или смяна на масло, извършени от оторизиран сервиз на марката Audi, като в пълен обем са изпълнени предписаните дейности.

Моля, имайте предвид, че програмата "Гаранция за мобилност" не е валидна във всички държави. В държави, в които програмата не е налична, доставените нови автомобили не разполагат с възможност за предоставяне на услуги от програма "Гаранция за мобилност" през целия си експлоатационен живот. Тези автомобили не могат да придобият "Гаранция за мобилност" дори и в случай, че регулярно изпълняват предписанията за технически обслужвания в страни с налична програма.

За удостоверяване валидността на гаранцията за мобилност е необходима фактура от последен инспекционен сервиз, сервизна книжка на автомоблиа с отбелязани всички технически обслужвания или разпечатка от дигиталния сервизен план.

Ние сме винаги на Ваше разположение.

Помощ на място

В случай на техническа неизправност на автомобила аварийният център осигурява помощ на място за бързоотстраними повреди, при което се възстановява мобилността на автомобила, а разходът за труд за извършените операции се поема от програмата "Гаранция за мобилност". Пътна помощ на място включва: смяна на предпазител, поставяне скоба на маркуч и други. 

Репатриране*

При техническа повреда на пътя, аварийният център организира транспортирането на Вашия Audi автомобил до най-близкия оторизиран сервиз на Audi, в случай че автомобилът не може да бъде приведен в движение на мястото, където се намира.

Заместващ автомобил*

Вашата мобилност е гарантирана след неизправност или инцидент на пътя. Ние ще Ви предоставим заместващ автомобил за времето на извършване на ремонта до максимум 5 дни.

Хотел*
В зависимост от случая, вместо заместващ автомобил, може да пренощувате в хотел като ние ще заплатим разходите за максимум до 5 нощувки с включена закуска за Вас и Вашите спътници. Всички останали разходи са за Ваша сметка.

Ползване на транспорт*

При оставяне на репатрирания автомобил в най-близкия оторизиран сервизен комплекс на Audi на клиента се предоставя възможност за организиране на транспорт (обществен транспорт), за да се прибере до мястото, където е отседнал.

Връщане на отремонтирания автомобил*

След приключване на ремонта, при желание от клиента, дилърът може да придвижи автомобила до домашния адрес на клиента или до адреса на мястото, на което е отседнал за почивка.

* При ползване на услугите по гаранция за мобилност е необходимо ремонтът на автомобила да бъде извършен в оторизирания сервиз, до който е репатриран съответния автомобил. При възникнало събитие може да бъде ползвана само една от услугите хотел, заместващ автомобил или ползване на транспорт, но не и комбинация от трите. Услугите по "Гаранция за мобилност" не се предоставят при липса или забавяне на доставка на резервни части. Също така са изключени ремонти на щети, възникнали вследствие на застрахователно събитие. Възможни са отклонения в обхвата на услугите предоставени по програмата гаранция за мобилност поради особеностите на пазара.

Държавите, на чиито територии важи гаранцията за мобилност са: Австрия, Белгия, Босна и Херцеговина, България, Великобритания, Германия, Гърция, Дания, Естония, Ирландия, Испания, Италия, Канарски острови, Латвия, Литва, Люксембург, Северна Македония, Норвегия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Сърбия и Черна гора, Унгария, Финландия, Франция, Холандия, Хърватска, Чехия, Швеция, Швейцария.

При необходимост от повече информация относно програмата, моля, обърнете се към Вашия Audi партньор.